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排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，是新型排隊(duì)設(shè)備，滿足現(xiàn)階段政務(wù)服務(wù)中心對(duì)智慧大廳綜合管理平臺(tái)的建設(shè)要求，有柜式的、臥式的、立式的、高的、矮的，各式各樣。使用叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)，一方面可消除客戶長(zhǎng)時(shí)間“站隊(duì)”的辛苦、對(duì)“站錯(cuò)隊(duì)”、“插隊(duì)”的抱怨，全1面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時(shí)間，提高辦事效率。當(dāng)客戶使用取號(hào)機(jī)，取號(hào)機(jī)按存儲(chǔ)的號(hào)碼遞增，然后生成一個(gè)號(hào)碼并打印，取號(hào)機(jī)將此號(hào)碼在無(wú)線空閑狀態(tài)下發(fā)送給主機(jī)。

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)給每一位排隊(duì)人員派發(fā)i票號(hào)，排隊(duì)人員拿到后就可以在大廳內(nèi)等候廣播中叫到自己的號(hào)碼，方便簡(jiǎn)單。當(dāng)客戶使用取號(hào)機(jī)，取號(hào)機(jī)按存儲(chǔ)的號(hào)碼遞增，然后生成一個(gè)號(hào)碼并打印，取號(hào)機(jī)將此號(hào)碼在無(wú)線空閑狀態(tài)下發(fā)送給主機(jī)。叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)對(duì)排隊(duì)的人群進(jìn)行更好的管理，人們只要有號(hào)碼以后就可以在等候區(qū)域等待叫號(hào)，這樣在不用人為管理的情況下人們就能自覺(jué)排隊(duì)，誰(shuí)也沒(méi)有插隊(duì)的機(jī)會(huì)。

取號(hào)機(jī)是排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，目前比較流行的排隊(duì)系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。排隊(duì)叫號(hào)機(jī)廠家生產(chǎn)觸摸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，就是為了減少人們?cè)诜?wù)大廳排隊(duì)等候的時(shí)間， 為了改善 服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立良好形象，為了解決勞累的排隊(duì)現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境；創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務(wù)終端。智能叫號(hào)機(jī)帶來(lái)的無(wú)形的隊(duì)伍，讓插隊(duì)者無(wú)處下手，扼制住了插隊(duì)的問(wèn)題;這樣的排隊(duì)方式讓大家都可以在大廳坐著等待叫號(hào)，讓大廳的秩序變好，不再擁擠混亂。

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